NOSSAS POLÍTICAS

Na Plastcel Acessórios para Loja, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade, garantindo a satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Garantias tem como objetivo esclarecer seus direitos e procedimentos em casos de defeitos ou problemas com os produtos adquiridos.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados em nosso e-commerce possuem garantia de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou irregularidades que comprometam o uso adequado dos itens.

Condições de Garantia

A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação. Não são cobertos pela garantia:

• Danos causados por uso inadequado ou manutenção incorreta.
• Desgaste natural do produto devido ao tempo ou ao uso contínuo.
• Danos causados por acidentes, quedas, exposição a produtos químicos ou condições adversas.

Procedimento para Acionamento da Garantia

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@plastcel.com.br ou WhatsApp (11) 97140-0904, informando o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos que evidenciem o defeito.

Após o recebimento dessas informações, nossa equipe analisará o caso e instruirá o cliente sobre os próximos passos. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por uma das seguintes soluções:

• Troca do produto por um novo, de igual valor.
• Reembolso do valor pago pelo item defeituoso.
• Crédito para futuras compras no site.

Custos de Envio

Em caso de defeito confirmado, a Plastcel arcará com os custos de envio para devolução do produto e envio de um novo. Contudo, caso não seja constatado defeito ou a garantia não se aplique, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa Política de Garantias e assegurar sua satisfação com nossos produtos.